Retourbeleid

Bedankt voor het winkelen bij Studio Youka! Toch niet tevreden met jouw ontvangen item(s)? Je kunt je bestelling op eigen kosten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Het geretourneerde artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Zorg ervoor dat het product ongebruikt is, vrij van schade en indien mogelijk in de originele verpakking wordt geretourneerd.

Gepersonaliseerde items kunnen niet geretourneerd worden.

Hoe kan ik iets retourneren? 
1. Stuur een e-mail naar info@studioyouka.nl
2. Vermeld in deze mail je naam en ordernummer.
3. Geef aan welk(e) item(s) je wilt retourneren.
4. Je ontvangt van ons een reactie met hierin het retouradres.
5. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen.

♥ We waarderen het als je de reden van retour wilt aangeven, zodat we ons kunnen verbeteren. Dit is niet verplicht.

Het aankoopbedrag wordt teruggeboekt via de betaalmethode die je hebt gebruikt tijdens het afrekenen. Heb je met Klarna afgerekend? Dan heb je een overeenkomst met Klarna en zal het geld op je rekening worden gestort of worden verrekend in jouw Klarna account.  

Defect, beschadigd of verkeerd item
Een defect, beschadigd of verkeerd item ontvangen? Dat is vervelend, maar dit lossen we uiteraard zo goed mogelijk voor je op! Neem zo snel mogelijk contact met ons op door een mail te sturen naar info@studioyouka.nl. Vermeld in deze mail het ordernummer en in de bijlage een foto/foto's van het defecte, beschadigde of verkeerd ontvangen item.

We streven ernaar om je retourervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Als je nog vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

Let op: Dit retourbeleid is geldig vanaf de datum van publicatie en kan worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving. Zorg ervoor dat je altijd de meest recente versie van ons retourbeleid raadpleegt.